El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ha comenzado una investigación sobre la exposición no autorizada de datos de clientes de Claro Dominicana. Este incidente afecta a usuarios de servicios móviles individuales, y el organismo está colaborando con diversas entidades para determinar el alcance y las causas de la filtración. Se recomienda a los usuarios extremar precauciones ante posibles intentos de fraude y suplantación de identidad.
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ha iniciado un seguimiento exhaustivo a un reporte de exposición de información personal sin autorización, comunicado por Claro Dominicana. Este evento impacta a un grupo de suscriptores de servicios de telefonía móvil individual, y la entidad está coordinando con las autoridades pertinentes para establecer la magnitud de la brecha de seguridad y las circunstancias en que se produjo.
El organismo regulador ha declarado que está trabajando en conjunto con el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) y otras entidades relacionadas con la investigación, con el fin de esclarecer los hechos e identificar a los responsables de lo sucedido.
Según la información proporcionada por Claro, la cual está siendo verificada actualmente, entre los datos comprometidos se encuentran números de teléfono celular, números de identificación personal (cédula) y el tipo de servicio contratado por los usuarios.
Aunque, según lo informado hasta el momento, estos datos no incluyen contraseñas ni información bancaria, su divulgación podría facilitar intentos de suplantación de identidad, tácticas de ingeniería social o estafas. Esto es especialmente relevante en llamadas y mensajes donde los delincuentes podrían usar información real de los clientes para dar una apariencia de legitimidad.
Por esta razón, Indotel ha instado a los usuarios a mantenerse vigilantes ante cualquier comunicación inesperada que les solicite datos privados, pagos o alguna acción urgente, incluso si la persona que contacta conoce previamente su nombre, número telefónico o número de cédula.
El regulador también aconsejó no proporcionar contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios a través de llamadas o mensajes no solicitados, y verificar cualquier requerimiento directamente mediante los canales oficiales de la compañía o institución implicada.
Otro de los llamamientos del organismo es a evitar abrir enlaces de origen desconocido y a notificar cualquier situación anómala tanto a la operadora como a las autoridades correspondientes. Se sugiere conservar como prueba mensajes, capturas de pantalla y otros elementos asociados con el posible intento de fraude.
Indotel también ha pedido a la ciudadanía no descargar, compartir ni divulgar archivos que contengan datos personales supuestamente vinculados al incidente, ya que esta práctica podría incrementar la exposición de las personas cuya información ya fue comprometida.
Mientras avanzan las comprobaciones, la institución ha indicado que seguirá de cerca las medidas implementadas por Claro para contener el incidente, prevenir futuras afectaciones y comunicar a los clientes afectados información clara y verificable sobre lo ocurrido.
