La Fiscalía de Florida ha emprendido acciones legales contra Netflix, acusando a la plataforma de monitorear a los niños a través de sus perfiles infantiles para construir un modelo publicitario, a pesar de haber prometido lo contrario. La demanda sostiene que Netflix recopila vastas cantidades de datos de comportamiento, incluyendo hábitos de visualización, para entrenar algoritmos y sustentar su negocio de anuncios, lo cual el estado considera una violación de la confianza y las leyes de privacidad.
James Uthmeier, fiscal general de Florida, ha iniciado un proceso judicial contra Netflix, alegando que la empresa rastrea a los menores mediante sus cuentas infantiles para generar un modelo publicitario que previamente había descartado. Uthmeier manifestó en un comunicado que “Netflix prometió a las familias de Florida que, al pagar una cuota mensual, podrían evitar la vigilancia de las grandes empresas tecnológicas. Esa afirmación resultó ser falsa”.
La denuncia, presentada ante un tribunal del condado de St. Johns, argumenta que la compañía registra millones de puntos de datos sobre el comportamiento de los usuarios, como los dispositivos utilizados, las ubicaciones de acceso y los contenidos que se ven, pausan, rebobinan, buscan o abandonan. Estos datos se emplean, según la acusación, para mejorar sus algoritmos y mantener su operación publicitaria.
El estado de Florida sostiene que Netflix presenta las cuentas infantiles como un espacio exclusivo para menores de 12 años, asegurando a los padres que no se realiza publicidad basada en el comportamiento en estas secciones. Sin embargo, la fiscalía alega que esta declaración es solo parcialmente cierta, ya que la empresa analiza los hábitos de visualización de los niños utilizando los mismos sistemas que aplica a los adultos.
La demanda busca implementar medidas que garanticen la protección de los niños dentro de la plataforma. La querella resalta una contradicción entre las prácticas actuales de Netflix y las declaraciones públicas que la compañía hizo durante años. En 2015, el entonces director ejecutivo, Reed Hastings, afirmó categóricamente que “no habría publicidad en Netflix, punto”. En 2020, la empresa aseguró: “Nosotros no recogemos nada”. No obstante, en 2022, Netflix finalmente lanzó su plan con anuncios.
Los cargos presentados contra Netflix incluyen la infracción de la ley de Florida contra las prácticas comerciales engañosas y la Carta de Derechos Digitales del estado. Entre estas violaciones se menciona la venta de datos personales sensibles de menores identificados como tales, sin haber obtenido un consentimiento previo.
