La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) ha comenzado una investigación luego de que una usuaria denunciara un presunto intento de extorsión por parte de un técnico vinculado a la compañía. La empresa ha asegurado que, de confirmarse las irregularidades, aplicará las sanciones pertinentes y reafirmó su compromiso con la transparencia y la ética en sus operaciones.
La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) comunicó este domingo el inicio de una indagación para dilucidar una acusación de supuesta coacción presentada por una usuaria. Esta última afirma haber sido objeto de un intento de cobro improcedente por parte de un operario subcontratado relacionado con la entidad. La distribuidora detalló que, al enterarse del incidente por medio de plataformas digitales, se puso en contacto con la persona que interpuso la queja para conocer su versión de los acontecimientos, brindarle el apoyo necesario y activar el procedimiento de investigación.
Según lo indicado por EDEEste, se ordenó una investigación minuciosa para establecer las responsabilidades. La empresa advirtió que, si se comprueban las anomalías señaladas, aplicará las acciones legales y administrativas correspondientes contra los implicados, reiterando su política de cero tolerancia frente a actos que menoscaben la ética, la honestidad y la legalidad. Adicionalmente, informó que su departamento Comercial está efectuando una revisión técnica y administrativa del historial de consumo y facturación de la usuaria, con el fin de verificar la información y asegurar que el proceso se desarrolle con imparcialidad, claridad y de acuerdo con la normativa vigente.
EDEEste recordó que ningún trabajador, contratista o representante autorizado está facultado para solicitar dinero o cualquier otro beneficio económico a cambio de alterar inspecciones, omitir trámites o favorecer a los usuarios. En este sentido, instó a la población a reportar este tipo de situaciones a través de los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades competentes. Finalmente, la distribuidora reafirmó su dedicación a la transparencia, la integridad institucional y la salvaguarda de los derechos de sus clientes, garantizando que actuará con firmeza ante cualquier acción que afecte la confianza de la ciudadanía.
