La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) ha emitido una advertencia crucial a sus usuarios, solicitando que no realicen pagos en efectivo directamente a los brigadistas. La compañía enfatiza que estos trabajadores carecen de autorización para negociar con los clientes, y cualquier transacción monetaria fuera de los canales oficiales debe ser denunciada, garantizando la confidencialidad del informante.
Darlenis Segura, gerente de Facturación de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), hizo un llamado este lunes a los usuarios para que presenten cualquier queja o reclamo a través de los medios oficiales de la compañía y se abstengan de entregar dinero a los brigadistas, recordando que estos no están facultados para llevar a cabo acuerdos con los clientes. “No se realizan tratos con las cuadrillas”, advirtió Segura, señalando que este tipo de acciones podría generar convenios impropios entre el personal y los consumidores.
Asimismo, ella afirmó que ningún trabajador de Edesur posee la autorización para recibir dinero directamente de los usuarios e instó a reportar cualquier comportamiento que se desvíe de los procedimientos establecidos por la institución. En este contexto, Rosa Cuevas, encargada de Servicio al Cliente de la distribuidora, detalló que los empleados que incurran en estas prácticas enfrentan penalizaciones. “Se imponen multas bastante elevadas, se despide a personal por esa causa”, sostuvo Cuevas, mientras aseguraba que la privacidad del denunciante se mantendrá.
Segura indicó que las denuncias pueden efectuarse a través del número telefónico 809-683-9393 o mediante los canales de atención al cliente de Edesur. En este sentido, la encargada de Servicio al Cliente de la distribuidora, Rosa Cuevas, explicó que los empleados que realicen este tipo de acciones se exponen a sanciones. “Se aplican multas considerablemente costosas, se cesa a personas por dicha razón”, afirmó Cuevas, al tiempo que aseguró que la identidad de quien realice el aviso permanecerá anónima.
