El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha implementado cambios significativos para simplificar la solicitud del paro y otros trámites online. A partir del 16 de julio de 2026, se introducen dos nuevos métodos de identificación y dos de confirmación, buscando agilizar los procesos y evitar la necesidad de acudir presencialmente a las oficinas. Estas actualizaciones buscan una mayor digitalización y accesibilidad para los usuarios.
El SEPE ha modificado los procedimientos para solicitar el paro en línea. A lo largo de los años, se ha observado una progresiva digitalización de este proceso, incluyendo herramientas como un simulador virtual para calcular las prestaciones y la posibilidad de sellar el paro a través del móvil.
A partir de ahora, entran en vigor dos tipos de cambios principales. Uno se relaciona con los métodos disponibles para la identificación en línea, y el otro con la forma de firmar procedimientos digitalmente, permitiendo la confirmación sin necesidad de acudir a una oficina.
Según lo publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE), desde el 16 de julio de 2026, se amplían las opciones para identificarse al realizar cualquier trámite por internet o teléfono relacionado con el paro o subsidios por desempleo. Anteriormente, para estas gestiones, la identificación se realizaba mediante el certificado digital, incluyendo el certificado de la FNMT y el del DNIe, a través del sistema cl@ve. Sin embargo, ahora se han añadido dos nuevas opciones para la identificación:
- Código de un solo uso (SMS o email): Se enviará una clave temporal al número de móvil o correo electrónico configurados en la cuenta del usuario.
- Datos de contraste: Se solicitará información personal o datos de solicitudes previas que solo el usuario puede conocer, como el número de una carta recibida o preguntas de seguridad, entre otros.
También se han incorporado dos nuevos métodos para confirmar solicitudes, eliminando la necesidad de firmar físicamente documentos en las oficinas del SEPE. Estos son:
- Formulario web: Al completar una solicitud en línea, se podrá firmar de manera sencilla aceptando los términos e introduciendo un código temporal que se recibirá por SMS o correo electrónico.
- Por teléfono: Si se realiza un trámite telefónico con el SEPE, la firma podrá confirmarse indicando al agente un código temporal enviado al teléfono. También es posible confirmar el consentimiento a través de la aplicación móvil oficial del SEPE o su sitio web durante la llamada.
Todo el proceso quedará grabado y registrado en el expediente del usuario para prevenir suplantaciones de identidad. Este trámite tendrá la misma validez legal que una firma presencial. Además, la normativa se aplica a todas las gestiones relacionadas con las prestaciones y subsidios por desempleo, como la solicitud del paro, la entrega de documentación requerida o la baja de una ayuda, entre otros.
