WhatsApp ha lanzado oficialmente las funciones de llamadas y videollamadas para su versión web, ofreciendo una alternativa robusta a plataformas como Zoom y Google Meet. Esta novedad permite a los usuarios comunicarse de forma ilimitada y gratuita desde su navegador, con ventajas como la transferencia entre dispositivos y el cifrado de extremo a extremo, aunque con un enfoque principal en usuarios particulares.
Las videollamadas, que pasaron de ser una herramienta de trabajo a un puente vital durante la pandemia, se consolidaron como un recurso esencial. Plataformas como Zoom y Google Meet se popularizaron en los hogares. Ahora, WhatsApp extiende sus funcionalidades de llamadas y videollamadas a su versión web. Aunque quizás no sean tan imperativas como antes, esta implementación ofrece múltiples beneficios.
WhatsApp Web ahora incluye llamadas de voz y video. Si bien la mensajería a través del navegador ya era funcional, las capacidades de comunicación avanzadas estaban pendientes. Tras varios meses de pruebas, Meta ha integrado las llamadas y videollamadas en WhatsApp Web, disponibles tanto para chats individuales como grupales. Esta característica es compatible con cualquier ordenador equipado con webcam y no requiere el uso del teléfono móvil, siempre que la cuenta de WhatsApp Web esté activa y enlazada.
Una de las ventajas más significativas es la ausencia de límites de tiempo. A diferencia de Zoom, que restringe el uso gratuito a 40 minutos, y Google Meet, que lo limita a una hora, la oferta ilimitada de WhatsApp Web representa un gran atractivo para los usuarios particulares que buscan una alternativa sin costo. Además de la duración ilimitada, las llamadas y videollamadas de WhatsApp en el navegador presentan las siguientes características:
- Es posible iniciar una llamada en el móvil y transferirla a WhatsApp Web sin interrupción, y viceversa, lo que facilita la continuidad entre dispositivos compatibles.
- WhatsApp ha implementado una sala de espera que permite gestionar la entrada de participantes a la llamada o videollamada, disponible tanto en la versión móvil como en la web.
- Permite compartir la pantalla, una función ideal para asistencia remota, como solucionar problemas en un ordenador.
- Incorpora QuickHD, que asegura que el video inicie en alta definición desde los primeros segundos, evitando imágenes borrosas.
- Ofrece supresión de ruido de fondo, activada por defecto pero configurable desde los ajustes durante la llamada.
- WhatsApp Web añade una sección dedicada a las llamadas, con un historial completo y contactos favoritos, eliminando la necesidad de abrir un chat para iniciar una comunicación.
- Los usuarios pueden enviar reacciones en vivo mientras conversan, replicando la funcionalidad del móvil.
- Funciona sin necesidad de instalación en navegadores como Chrome, Edge, Firefox y Safari.
Las llamadas de WhatsApp Web son completamente gratuitas y no tienen restricciones de tiempo. Sin embargo, existe un límite de 32 participantes en las llamadas grupales. Es importante destacar que las llamadas y videollamadas en WhatsApp Web están cifradas de extremo a extremo, a diferencia de Zoom, donde el cifrado E2EE es opcional, y Google Meet, donde solo está disponible para usuarios particulares. Estas ventajas posicionan a WhatsApp Web favorablemente frente a plataformas como Zoom o Google Meet, aunque su enfoque principal sigue siendo el uso particular. Esto no implica que las empresas no puedan utilizar WhatsApp en el ordenador, pero la plataforma no ofrece funciones avanzadas como la grabación de videoconferencias, transcripción con IA, la capacidad de integrar a toda la plantilla (hasta 100 personas en cuentas gratuitas) o subtítulos.
Para utilizar las llamadas en WhatsApp Web, la función está llegando de forma gradual a todos los usuarios, por lo que es posible que aún no esté disponible para todos. El primer paso es asegurarse de tener WhatsApp actualizado en el móvil y, posteriormente, haber enlazado la cuenta con el navegador web. El procedimiento para activar las nuevas funciones en el navegador es el siguiente:
- Abre cualquiera de tus conversaciones en WhatsApp Web.
- Si las llamadas ya están activas, verás los iconos de cámara y teléfono en la esquina superior derecha. En el caso de los grupos, solo aparecerá el icono de cámara (que funciona como un desplegable).
- Pulsa el icono correspondiente a la función que desees usar (llamada o videollamada) para iniciar la comunicación.
- También puedes programar una llamada anticipada: pulsa el icono correspondiente y selecciona “Enviar enlace de llamada”.
- Otra opción es iniciar una llamada o videollamada y añadir contactos posteriormente: haz clic en el icono de teléfono en el menú de la izquierda y selecciona “Empieza una llamada”. Luego, podrás elegir si deseas solo voz o voz y video.
