Grupo Eroski y Caprabo han integrado Bizum como una opción de pago presencial y digital en sus establecimientos, sumándose a una tendencia creciente en el sector minorista español. Este movimiento posiciona a Bizum más allá de las transferencias entre particulares, buscando competir con los métodos de pago tradicionales y otras plataformas digitales, al ofrecer una alternativa que no siempre requiere una tarjeta física.
Los supermercados en España han ampliado su competencia más allá de los productos y precios, incursionando en la diversidad de métodos de pago ofrecidos a los consumidores. A las opciones convencionales como el efectivo y las tarjetas bancarias, junto con plataformas digitales como Google Pay o Apple Pay, se añade progresivamente Bizum.
El Grupo Eroski, que incluye sus propios locales y los de Caprabo, es el ejemplo más reciente de esta tendencia. Al incorporar Bizum en sus sistemas de cobro, se unen a una lista creciente de cadenas que ya lo emplean (en mayor o menor grado) o lo están considerando, como Mercadona o Lidl, además de importantes empresas de moda y restauración. Esto evidencia la evolución de Bizum, que está dejando de ser exclusivamente una herramienta para transferencias de dinero entre particulares, su uso más popular, para convertirse en un método de pago en comercios, compitiendo con grandes actores como Visa, Mastercard y American Express.
La semana pasada, Grupo Eroski anunció la inclusión de “Bizum presencial” como una nueva modalidad de pago en sus tiendas. El lunes, la cadena Caprabo, parte de la misma matriz, confirmó una iniciativa similar, extendiendo Bizum tanto a sus supermercados físicos como a su canal en línea.
Grupo Eroski ha detallado que los pagos con Bizum ya están disponibles en Caprabo. En el resto de su red comercial, el servicio se implementará de forma progresiva. Inicialmente, estará restringido al sector de la alimentación, sin incluir Forum Sport ni gasolineras. La compañía ha aclarado que “su extensión al resto de la Península y Baleares se realizará progresivamente de acuerdo con la disponibilidad de Bizum presencial entre las diferentes entidades bancarias”. Además, se integra en el proceso de pago habitual sin modificar la operativa del personal de caja, permitiendo al consumidor elegir el método de pago digital deseado. Para su uso, es indispensable que la entidad bancaria del cliente tenga habilitado este servicio.
Esta iniciativa no es pionera. Lidl comenzó a probar los pagos con Bizum en 2023, y desde entonces, diversas cadenas de supermercados, moda o restauración han hecho lo propio. Recientemente, se informó que Inditex, Ikea, Carrefour, Eroski, Alcampo y Burger King han abierto sus puertas a Bizum Pay. Se espera que esta lista se amplíe en un futuro próximo. Se ha revelado que, tras un plan piloto en Soria hace unos meses, Mercadona se prepara para su implementación total. Otra gran cadena que estaría alistándose para incorporarlo es El Corte Inglés.
La relevancia de estos movimientos radica en varias razones. En primer lugar, anuncios como los de Grupo Eroski y Caprabo demuestran la expansión de Bizum en el ámbito comercial, donde aspira a funcionar como una herramienta de pago más. De hecho, este verano la plataforma lanzó Bizum Pay, una cartera digital que permite realizar pagos en tiendas acercando el móvil a un TPV, de manera similar a como se usan tarjetas o los servicios de Google y Apple Pay.
Recientemente, la plataforma destacó que el “pago presencial con Bizum” ya está accesible para el 60% de sus usuarios, lo que representa casi 20 millones de personas. Según sus estimaciones, 1,6 millones de establecimientos ya lo aceptan, “lo que representa en torno al 75% de los terminales bancarios”.
Aunque a primera vista podría parecer que no hay grandes diferencias entre Bizum Pay y otras herramientas ya muy establecidas en España, como Google Pay o Apple Pay, la nueva aplicación posee una característica distintiva importante: Bizum Pay no requiere necesariamente la vinculación a una tarjeta física. Puede utilizarse la cuenta bancaria, desde la cual se efectúan transferencias instantáneas entre cuentas. La compañía aclara que el pago puede realizarse “directamente desde la cuenta o con una tarjeta”. Esto significa que el usuario activa la aplicación en su móvil, la acerca al datáfono y paga, sin necesidad de tarjeta ni de números de teléfono, a diferencia de las transferencias de dinero entre particulares.
Esta particularidad es significativa, entre otras cosas, porque convierte a Bizum en un potencial competidor de grandes corporaciones multinacionales estadounidenses como Visa, Mastercard y American Express. Sin embargo, a pesar de las iniciativas de Eroski, Caprabo o Mercadona, Bizum Pay enfrentará desafíos en su expansión. Aunque la compañía afirma que su implementación progresa tanto en grandes cadenas como en pequeños y medianos negocios, una observación en comercios y restaurantes indica que aún está lejos de alcanzar la popularidad de los pagos con tarjeta de crédito, efectivo u otros métodos basados en móviles.
Los informes del Banco de España también señalan que Bizum Pay deberá abrirse camino en un nicho de negocio con hábitos de consumo muy arraigados. A finales de 2025, el regulador estimó que el efectivo seguía siendo el principal medio de pago en los establecimientos para el 57% de la población, frente al 27% que prefería las tarjetas y el 15% que utilizaba el móvil. Bizum aparece en las estadísticas, pero principalmente como forma de pago entre particulares. De hecho, es el método favorito entre los menores de 45 años y el segundo en general, después del efectivo. Solo el tiempo dirá si decisiones como las de Eroski y Caprabo le permitirán trasladar ese predominio a los supermercados.
